Ważne: Opóźnienia w sieci DHL Niemcy (Peak Season)

Szanowni Państwo,

Chcielibyśmy poinformować o istotnych utrudnieniach w realizacji dostaw na terenie Niemiec, które wynikają z przeciążenia sieci logistycznej DHL Parcel (Deutsche Post DHL).

W związku z obecnym szczytem paczkowym (tzw. Peak Season), niemieckie sortownie pracują pod ogromnym obciążeniem. DHL oficjalnie poinformował o możliwych opóźnieniach, publikując następujący komunikat:

„Aufgrund der aktuell hohen Paketmenge kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Sendungen kommen.”

(Tłum.: Z powodu aktualnie dużej liczby paczek mogą wystąpić opóźnienia w doręczeniu Państwa przesyłek.)

Co to oznacza dla Państwa przesyłek?

1. Zatory w sortowniach: Niemieckie oddziały DHL mają trudności z bieżącym procesowaniem napływających paczek. Może to skutkować tym, że statusy śledzenia będą aktualizować się z opóźnieniem, a paczki mogą "utknąć" w jednym punkcie na 24-48h dłużej niż zazwyczaj.

2. Działanie systemów MenedzerWysylek.pl: Zapewniamy, że nasze systemy działają w pełni prawidłowo, a etykiety są generowane na bieżąco.

3. Transporty liniowe: Wszystkie paczki nadane przez Państwa w Polsce są przez nas procesowane i wysyłane w kierunku Niemiec niezwłocznie. Niestety, wprowadzanie ich do sieci dystrybucyjnej w Niemczech odbywa się w tempie dyktowanym wyłącznie przez przepustowość tamtejszych sortowni (tzw. "wąskie gardło" po stronie niemieckiej).

Rekomendowane działania:

• Informacja dla klientów końcowych: Sugerujemy przygotowanie krótkiej notki dla Państwa klientów w Niemczech z prośbą o cierpliwość.

• Wydłużenie czasu dostawy: Jeśli sprzedają Państwo na platformach typu eBay, Amazon czy Kaufland, zalecamy tymczasowe wydłużenie deklarowanego czasu dostawy dla przewoźnika DHL, aby uniknąć negatywnych ocen za opóźnienia.

Podkreślamy, że obecna sytuacja jest wynikiem czynników zewnętrznych (siła wyższa/szczyt sezonu) i jest całkowicie niezależna od serwisu MenedzerWysylek.pl. Monitorujemy sytuację na bieżąco i wywozimy towary do Niemiec tak szybko, jak tylko logistyka po stronie DHL na to pozwala.

Z poważaniem,

Zespół MenedzerWysylek.pl