Masz pytania lub problem z obsługą wysyłek?

Napisz, zadzwoń lub zamów rozmowę

Obsługę zapewnia Markus Sp. z o.o. Sp. K - administrator Menedżera wysyłek eBay

wróć

Spring - nowa firma w ofercie

12-07-2020

Kilka słów o Spring:

 

- Stuprocentowym udziałowcem firmy Spring, jest PostNL czyli poczta Holenderska.

- Spring zajmuje się dostawą listów i paczek pocztowych na cały świat. Pierwszy przedział wagowy to koperta do 150 gram.

- Niższa cena wysyłki w porównaniu do innych firm kurierskich.

- Brak przeliczania wagi gabarytowej. Wszystkie przesyłki są ważone w sortownii. Maksymalny wymiar przesyłki to 60 cm x 40 cm x 40 cm - dla wszystkich krajów i przedziałów wagowych.

- Przesyłki mogą być pakowane: w koperty zwykłe i bąbelkowe, kartony i foliopaki.

- Pełen tracking dla przesyłek do wielu krajów poza Unią Europejską takich jak Kanada, Australia, Brazylia.

 

1. Etykiety

Dodajesz etykiety kuriera SPRING

w panelu Menedżera wysyłek.

2. Paczka Zbiorcza

Oklejone etykietami paczki pakujesz w Paczkę Zbiorczą i zamawiasz kuriera w specjalnym formularzu.

 

3. Magazyn

z magazynu Menedżera wysyłek w PL paczki są transportowane bezpośrednio do HUBa SPRING.

4. Dostawa

Z HUB Spring w NL, paczki są

transportowane do kraju docelowego

i doręczane do odbiorców.


Najczęściej zadawane pytania:


1. Czy paczki, które wysyłam mają tracking?

Tak, po wykreowaniu etykiety, jest dostępny numer trackingowy.

 

2. Jak nadaję paczki Spring?

Etykiety Spring dodaje się w panelu Menedżera wysyłek jak zwykłe paczki lub koperty. Następnie, przesyłkii pakuje się do Paczki Zbiorczej i zamawia kuriera poprzez formularz dostępny w zakładce Przesyłki > Gotowe.

Dzięki skonsolidowanej wysyłce, możemy zaproponować korzystne ceny.


3. Czy paczki są ubezpieczone?

Tak, standardowo każda paczka jest ubezpieczona na 25 euro. Dla przesyłek do krajów europejskich wysokość ubezpieczenia to 100 euro w cenie przesyłki. W przypadku reklamacji z powodu np. uszkodzenia lub zaginięcia, podstawą do wypłaty odszkodowania zawsze jest faktura potwierdzająca wartość towaru.


4. Kto dostarcza paczki?

Poczta Holenderska i jej partnerzy w danym kraju. Np, w UK jest to Royal Mail, a we Francji La Poste.


5. Co to jest Paczka Zbiorcza?

Usługa Paczka Zbiorcza realizowana jest przy współpracy z firmą InPost.

Jest to usługa nadania z Twojego domyślnego adresu nadawcy, bezpośrednio do HUBa Menedżera wysyłek eBay.

Do Paczki Zbiorczej, zapakować możesz wszystkie przesyłki utworzone w MW z etykietami firmy Spring.

 

W Punkcie Przeładunkowym, Paczki Zbiorcze są rozpakowywane, a przesyłki w nich dostarczone kierowane są dalej.

Przeładunek odbywa się w dniu otrzymania Paczki Zbiorczej, czyli Twoje przesyłki Spring jadą w dalszą drogę, w ten sam dzień, w który trafiły do nas.

 
Paczka Zbiorcza - parametry:

- Paczka w kształcie prostopadłościanu lub sześcianu zapakowana w karton. Bez stretchu i folii.

- Wymiar najdłuższego boku nie może przekroczyć 120 cm,

- Suma wymiarów nie może przekraczać 220 cm.

- Maksymalna waga paczki to 30 kg.

 

W Paczce Zbiorczej możesz wysłać nawet jedną przesyłkę Spring. 

Koniecznie zapoznaj się z instrukcją przygotowania i pakowania Paczki Zbiorczej dostępną TUTAJ

 

6. Nie znam tej firmy. Co to za firma Spring?

Spring jest Pocztą Holenderską PostNL.


7. Czy dostarczacie pocztę i paczki?

Spring dostarcza zarówno pocztę jak i przesyłki kurierskie.


8. Ile czasu zajmuje dostarczenie paczki?

Europa Zachodnia od 3 do 5 dni roboczych. Reszta świata od 7 do 12 dni roboczych.

Niestety z uwagi na ograniczenia w lotach spowodowane pandemią COVID-19, czasy te są obecnie wydłużone.

Tabelę z czasami dostaw znajdzesz TU.


9. Jak otrzymam swoje zwroty?

Zwroty wracają dwa razy w miesiącu przesyłką kurierską.

 

10. Do jakich krajów dostarcza Spring?

Do wszystkich krajów świata, bez wyjątków. Cały czas dodajemy do oferty kolejne kierunki.


11. Co z wysyłką poza UE?

Do każdej przesyłki poza UE, razem z etykietą przewozową, generuje się deklaracja celna. Wszystko co musisz zrobić, to wypełnić pola w formularzu, takie jak, kod HS, nazwa towaru,  czy jego wartość i ilość.

 

12. Co to jest tymczasowa dopłata COVID-19?

Jest to tymczasowa dopłata do każdego kilograma paczek nadawanych poza Europę. Dotyczy przesyłek transportowanych drogą lotniczą. Doliczana jest z uwagi na ograniczenia w lotach na świecie, spowodowanych pandemią koronowirusa. Obecnie jest zdecydowanie mniej lotów, a ceny transportu paczek mocno wzrosły. Gdy tylko sytuacja się unormuje, dopłata zostanie wyłączona.

Dopłata działa automatycznie. Po wpisaniu wagi przesyłki, w Menedżerze wysyłek widzisz ostateczną cenę, już z dopłatą. Jest ona liczona "co gram".

Prosimy dokładnie ważyć nadawane paczki! Wagę wpisywać najlepiej z dokładnością do max kilku gram.



W celu uczynienia strony internetowej bardziej użyteczną i funkcjonalną, używamy informacji zapisanych za pomocą plików cookies. Korzystanie z serwisu jest równoznaczne ze zgodą użytkownika na ich stosowanie. Dowiedz się więcej lub zmień ustawienia plików cookies.