|
Ale to nie wszystko, za nami bardzo pracowity rok:
 W styczniu 2022 nasza stale rosnąca sieć Paczkomatów osiągnęła rekordową liczbę ponad 16 000 maszyn – to wzrost o ponad 50% względem stycznia 2021. Coraz częściej jesteśmy dla Was dostępni w lokalizacjach podmiejskich i wiejskich, gdzie koszt obsługi logistycznej jest większy – tym samym stale poszerzamy grono Waszych Klientów.
Rozwinęliśmy naszą infrastrukturę magazynową otwierając 11 nowych centrów logistycznych. W ostatnim kwartale 2021 roku, czyli okresie wzmożonej aktywności nadawczej, liczba kurierów InPost osiągnęła 8 tysięcy. Działania te mają bezpośredni wpływ na efektywność serwisu kurierskiego szczególnie w okresach szczytów sprzedażowych.
Paczkomaty pozwalają na zmniejszenie śladu węglowego ostatniej mili nawet o 75%3 w porównaniu z tradycyjną dostawą kurierską. Wiemy także, że jeden Paczkomat dziennie „oczyszcza” tyle powietrza, ile CO2 pochłania 9 drzew w ciągu roku3. Niemal 60%4 Kupujących w sieci twierdzi, że to, jaki wpływ na środowisko ma wybierana przez nich forma dostawy zamówienia ma dla nich znaczenie! Dzięki temu wpływasz na wzrost liczby transakcji w swoim sklepie internetowym.
Liczba aktywnych użytkowników naszej aplikacji InPost Mobile przekroczyła 9 milionów (Twoich potencjalnych klientów) i udostępniliśmy w niej nowe funkcjonalności takie jak: przekierowanie paczki kurierskiej do Paczkomatu, przedłużenie czasu odbioru paczki z Paczkomatu, Szybkie Zwroty 2.0, bezetykietowe nadania i udostępnienie strefy ułatwionego dostępu.
Wskaźnik lojalności (poleceń) klientów tzw. NPS, osiągnął bardzo wysoki poziom i wyniósł odpowiednio 75 punktów dla usługi paczkomatowej oraz 644 dla InPost jako firmy kurierskiej. Nasze starania w zakresie odpowiadania na preferencje kupujących zostały docenione – Kurier InPost stał się firmą kurierską pierwszego wyboru w przypadku dostaw pod wskazany adres – aż 37% Kupujących online wybiera naszego kuriera!
InPost Paczkomaty 24/7 stały się najpopularniejszą i najczęściej wybieraną formą dostawy przesyłek. Wybiera ją już aż 91% internautów4 – oferując tę opcję dostawy odpowiadasz na zapotrzebowanie rynku oraz eliminujesz bariery w procesie zakupowym.
Wraz z rosnącymi oczekiwaniami kupujących w sieci oraz właścicieli e-sklepów w zakresie tempa dostawy, zaczęliśmy doręczać zamówienia do Paczkomatów w dniu nadania. Paczki są w ten sposób procesowane już w ponad 20 miastach.
|
